C C

J'ai appelé trois endroits aujourd'hui, Fast Eddy’s (2 jours d'attente), The Key Guys, et ces gens formidables. Je n'ai jamais eu de nouvelles de The Key Guys (j'ai laissé un message vocal et envoyé un texto). Fast Eddy’s avait une attente de deux jours, moins « sympa » (pas nécessaire mais toujours apprécié) et le prix était 50 % plus élevé. Ces jeunes ont répondu, ont clairement expliqué les prochaines étapes, et ont été honnêtes et cohérents tout au long du processus. Mes parties préférées : communication claire, prix honnêtes et transparents (ils n'enverront pas un technicien à moins que vous ne soyez d'accord avec le tarif), SERVICE CLIENT TRÈS EXCELLENT, et - surtout - les clés fonctionnent !! Non seulement elles fonctionnent, mais mon serrurier s'est assuré que je les ai testées deux fois. Il a également fait quelques autres choses que je ne dirai pas ici pour des raisons de sécurité. Mon point est qu'ils ont rendu une situation super stressante beaucoup moins stressante. J'avais besoin de clés de remplacement pour une voiture, au fait. Mon technicien était Abraham. Il était juste si charmant. J'aurais aimé pouvoir lui donner un pourboire plus élevé. Hautement recommandé.

Mark

Le serrurier était génial, j'aurais aimé connaître son nom. Il est arrivé quand il a dit qu'il le ferait. J'avais appelé des serruriers 24h toute la nuit. Pas de service 24h. À 6h00, j'ai appelé Rapid et à 6h50, j'étais dans mon garage et ma femme partait au travail. Le gars qui a répondu au téléphone était super aussi. Il a pu dire que j'avais besoin que la porte s'ouvre et je crois qu'il a transmis mes préoccupations au serrurier. Excellent service!!!!!!!!!!!

Michael Copley

Ibrahim est arrivé dans l'heure. Il a pu déverrouiller notre maison. Il a eu des difficultés seulement parce que nous lui avions dit la mauvaise rotation de la serrure. Une fois qu'il a corrigé cela, il l'a déverrouillée en quelques minutes. Il était gentil, ingénieux et honnête. Nous utiliserions définitivement ce service à nouveau. Merci pour l'assistance, Rapid Services !

Ashley Jaszczak

Service très amical et réactif !

Patty Perfetti

J'ai appelé à 10h20 un vendredi et le technicien était disponible et est arrivé à l'heure @ 10h40. Très agréable, patient et a tout expliqué. Génial ! Il m'a donné un devis de 125 $ par téléphone, basé sur ma demande de savoir combien coûterait la programmation d'une télécommande auto. Je ne réalisais pas qu'il y avait plus impliqué pour ma situation (ayant besoin d'une clé coupée aussi), donc je ne l'ai pas mentionné, mais je ne savais pas non plus qu'il y avait différents scénarios pour ma Kia 2011, n'ayant jamais fait cela auparavant. C'est ma faute je suppose, mais j'aurais aimé que le technicien me pose un peu plus de questions pour qu'il ait toutes les informations nécessaires pour fournir un devis plus précis. (C'est pourquoi j'ai noté 4 étoiles au lieu de 5.) Cela a coûté 50 $ de plus. De plus, il y avait des frais de déplacement de 20 $ non divulgués par téléphone avec le devis de 125 $. Pourtant, le technicien était efficace et compétent et a tout terminé en 35 minutes. Cela m'a coûté 195 $ au total pour le serrurier + le coût de la télécommande (environ 42 $), beaucoup moins cher que d'obtenir la télécommande et le service par le biais du concessionnaire. Et j'ai aimé qu'il soit venu à moi. Je pose généralement beaucoup de questions avant d'accepter un service pour qu'il n'y ait pas de surprises, mais apparemment je devrai être plus prudent à l'avenir.